Услови и Правила за Купување и Испорака

 

Цените на сите производи на www.adraecoheat.com се изразени во денари со вклучен ДДВ. ADRA EcoHeat го задржува правото за промена на цените, во согласност со политиката на компанијата, без известување за корисниците. Корекција на цената нема да биде извршена ако нарачката е прифатена. Купувачот се обврзува да ја плати цената, која е понудена во моментот на извршување на нарачката, независно од фактот што цената може да биде променета во меѓувреме.

За купување на производи преку www.adraecoheat.com важат редовните малопродажни цени. Количините на производите се ограничени. Согласно тоа, одредена нарачка може да биде откажана поради исцрпување на залихите.

Купувачот може да ја откаже, дополни или корегира нарачката во било кое време, пред да го реализира плаќањето. Регистрирањето не е задолжително за реализацијата на нарачката, но при нарачката, задолжителни се податоците за контакт, како и адреса за испорака. По завршувањето на нарачката ќе Ви биде испратен e-mail на адресата која ја имате наведено, за потврда на нарачката. При евентуални технички проблеми со интернет страната, ADRA EcoHeat има право да ја одбие нарачката или да го прекине процесот на купување, и не сме обврзани да извршиме никакво обесштетување, освен враќање на уплатените средства од страна на купувачот.

Купувањето можете да го остварите со следните платежни картички, издадени од било која банка: Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro (само доколку има CVV2/CVC код на позадината од картичката), а наплатата се извршува преку нашиите партнери НЛБ Банка и/или Халкбанк.

 

Нарачување преку телефон
Ако претпочитате да ја направите вашата нарачка преку телефон наместо да ја користите нашата веб-страница, едноставно јавете се на нашиот тим за услуги на клиентите на 075 313 530 и тие ќе ви помогнат.

Испорака во С. Македонија
Сите нарачки се испорачуваат без дополнителни трошоци и се испраќаат преку Adra Service, со проценето време на испорака од 1-2 работни дена. Иако испораките се обично во овие временски рамки во 95% од времето, ве молиме дозволете можни одложувања. Ве замолуваме имајте предвид дека за однапред нарачување на одредени панели може да им бидат потребни до 30-45 работни дена за испраќање, затоа планирајте соодветно кога ја правите вашата нарачка.

Меѓународна испорака
Ние исто така нудиме меѓународен испорака; сепак, не постои стандардна цена. Ако не контактирате пред да ја направите вашата нарачка, можеме да обезбедиме трошоци за испорака врз основа на големината на вашата нарачка.

Целосен процес на испорака
Од моментот кога ќе ја направите вашата нарачка, имаме за цел целосно да ве информираме. Ќе добиете мејл за потврда на нарачката штом ќе се изврши вашата нарачка. Кога вашата нарачка ќе биде испратена, ќе добиете уште еден мејл со која се потврдува нејзиното испорачување од нашиот магацин.

Производи што недостасуваат
Доколку не ја добиете вашата нарачка во очекуваната временска рамка, ве молиме контактирајте не веднаш. Можеби ќе ве замолиме да почекате неколку дополнителни денови, земјаќи ги во предвид потенцијалните доцнења на поштата, особено за време на зафатени периоди како Нова Година. Ако сè уште не сте ги добиле вашите артикли по овој пат, ве молиме контактирајте не за и ние ќе го истражиме случајот со нашите курири. Доколку е потребно, можеме повторно да ја испратиме вашата нарачка како замена за оригиналната погрешна испорака.

Неправилно испорачана, оштетена или исчезната стока
Ако вашата нарачка пристигне со неисправни или исчезнати производи, ве молиме контактирајте не веднаш со повик на 075 313 530 или испраќање мејл на info@adraecoheat.com.

Доколку вашата нарачка пристигне со оштетена амбалажа, бараме да ја одбиете испораката и да ни ја вратите, без разлика дали штетата е структурна или естетска. Секоја штета мора да ни се пријави во рок од 24 часа за да се договориме за замена на производот. Ако сме известени за оштетени предмети надвор од овој 24-часа, не можеме да одобриме замена. Ако пакувањето за вашата нарачка пристигне недопрено, ве молиме отстранете го предметот од неговото пакување и проверете го за да се осигурате дека нема оштетувања.

Виша сила
Adra EcoHeat нема да биде одговорна за било каков дефект или доцнење во изведбата, без разлика дали е делумно или целосно поради фактори предизвикани надвор од нашата контрола. Овие фактори може да вклучуваат, но не се ограничени на Божји дела, војна, пожар, експлозија, бунт, граѓански метеж, владини ограничувања, штрајкови, карантини, неуспеси во набавките или било какви други причини кои се надвор од наша контрола.

Покривање на гаранцијата
Сите производи на Adra EcoHeat се покриени со 10-годишна гаранција за тело и 1-годишна гаранција за производот од производителот. Оваа гаранција гарантира замена доколку вашиот производ стане неисправен.